Köpvillkor
Crazymugs ingår endast avtal med myndig (18 år) person. Är man minderårig krävs målsmans tillstånd.
Avtal ingås på svenska.
Avtal ingås när du väljer att skicka beställning i kassan.
Vi förehåller oss rätten att vid uppenbara felaktigheter, t.ex. pris eller tryckfel att korrigera felet i efterhand. Om du inte är nöjd med vår korrigering får du självklart avboka din order utan kostnad. Vi förbehåller oss även rätten att inte genomföra en beställning om t.ex. varan är slut i lager eller vid tekniska problem.
Om du vill korrigera din beställning efter order kan vi endast göra detta innan din beställning har lämnat vårt lager.
Alla varor förblir Crazymugs egendom till dess fulla betalning kommit bolaget tillhanda.
Crazymugs förbehåller sig rätten att häva ett köp om bedrägeri misstänks.
§2 Leverans
Beställningar levereras fraktfritt om ordervärdet överstiger 499 SEK. För specifika områden kan kompletterande leveransalternativ med fraktkostnad visas som tillgängliga. Det sistnämnda leveransalternativet kräver ett aktivt val i kassan.
Om ditt paket och/eller innehållet är transportskadat när du får det, anmäl det genast på platsen. Om paket kommer bort under transporten måste du meddela vår kundtjänst inom skälig tid (2 månader).
Crazymugs skickar en orderbekräftelse till mailadressen du angivit innan vi skickar varorna till dig.
Leveranssätt:
Varubrev: För beställningar som har en låg vikt och volym kan leveranssätt Varubrev användas. Detta leveranssätt är ej tillgängligt vid högre varuvärden. Varubrev levereras direkt till din adress.
Paket till ombud: För beställningar till paketombud använder vi oss av Postnord, Bring eller UPS. När din beställning har anlänt till utlämningsstället skickas en avisering till dig.
Avisering kan ske på något av följande två sätt, beroende på om vi har ett korrekt mobiltelefonnummer till dig:
SMS-avisering till din mobiltelefon: Aviseringen sker samma dag som paketet ankommer till ditt utlämningsställe.
Brevavisering: När ditt paket anländer till Postnords utlämningsställe skickas en avi hem till dig. Ta med dig avin och din legitimation till det anvisade utlämningsstället för att lösa ut din beställning.
För att hämta ut paket krävs att du kan visa upp giltig legitimation. För uthämtning av annan än mottagare, vänligen kontakta oss för mer information eller se information på Postnords hemsida.
Vid eventuella leveransförseningar eller slutförsäljningar meddelas du. Om du inte är nöjd med ett nytt angivet leveransdatum har du alltid rätt att avboka din order utan kostnad. Vi erbjuder inte någon form av ersättning som orsakats på grund av en leveransförsening eller slutförsäljning.
§3 Betalning
Kortbetalning: Du kan betala med Visa, Mastercard eller American Express. Välj kortbetalning och följ anvisningarna. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut.
PayPal: Du kan betala med PayPal, välj alternativet i kassan och följ sedan anvisningarna. Du behöver ett konto hos PayPal för att kunna genomföra betalningen. Har du inte detta kan du enkelt registrera ett vid köptillfället. Varorna skickas direkt efter betalningen och ingen extra avgift tas ut.
§4 Prissättning
Alla priser som anges är exklusive moms och inkluderar priset för produkten, kostnaderna för hantering, förpackning och förvaring av produkten. De kan ändras när som helst utan föregående meddelande. Alla beställningar betalas i SEK. Eventuella tullar, deklarationsavgifter eller lokala skatter förblir mottagarens ansvar.
§5 Ångerrätt
Du har full ångerrätt (retur och bytesrätt) inom 14 dagar från att du mottagit varan. Vid retur av vara som hanterats i större omfattning än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper och funktion, ersätter konsumenten oss för den eventuella värdeminskning som uppstått. Värdeminskningens omfång bestäms av Crazymugs.
Ångerrätten kan nyttjas förutsatt att varan returneras tillsammans med de etiketter och originalförpackning/skolåda som följer med varan. Du har som kund rätt att undersöka varan men du får inte bryta plomberingar. Ångerrätten gäller inte underkläder. För de fall där tillhörande fodral, emballage, informationsfolder och äkthetsintyg inte medföljer vid utnyttjande av ångerrätt, har Crazymugs rätt att neka returen.
Ångerrätten gäller enbart för kunder bosatta inom Skandinavien, detta då vi inte har vårt företag registrerat inom EU. Vi tillämpar inte ångerrätt för kunder bosatta utanför Sverige, Norge, Danmark eller Finland.
Byte: Vid byte är returfrakten kundens ansvar. Ett byte innebär att du för varje returnerad vara väljer att köpa en ny vara. Eventuell mellanskillnad betalas tillbaka. Om du returnerar ett större antal varor än du byter till definieras det inte som en retur utan som ett återköp, se nedan.
Retur: Du kan returnera dina varor till Crazymugs på egen bekostnad inom 14 dagar och få pengarna tillbaka om du ångrat dig. Vid återbetalning garanterar vi att det görs inom en period som är mindre än eller lika med 14 dagar från mottagandet av det återvändande paketet. Ångerfristen börjar gälla den dag du tagit emot din beställning.
Vid felexpedition kan du välja mellan att få en ny vara eller full återbetalning.
Alla varor som skickas tillbaka, måste vara noggrant emballerade, för att undvika skador på varan. Det är du som kund som står för transportrisken tillbaka till Crazymugs.
Reklamation: Om du reklamerar din vara på grund av en skada eller felproduktion kommer vi att göra en manuell bedömning och eventuellt begära in produkten om så behövs.
Första åtagandet vid en reklamation är att åtgärda felet. Om detta inte går och reklamationen blir godkänd kommer vi att ersätta dig med en ny produkt.
Om vi inte har möjlighet att ersätta dig med en likadan vara har du rätt till att häva köpet och få pengarna återbetalda.
Återbetalning sker normalt inom 14 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur. Vi kan endast utföra återbetalning på samma sätt och till samma konto som användes vid köptillfället.
Kontaktuppgifter för ångerrätt och reklamation:
E-mail: info@crazymugs.se
§6 Sortiment
Crazymugs reserverar sig för förändringar i sortimentet och har rätt att ta bort varor ur sortimentet innan ett köp har gått igenom. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning av varor i sortimentet.
Crazymugs reserverar sig för eventuella tryckfel i texter på denna webbsida. Vi ger heller ingen garanti att alla bilder exakt återger produkternas verkliga utseende. Crazymugs förbehåller sig rätten att justera priser och eventuella prisfel.
§7 Force majeure
Crazymugs är befriat från påföljd för underlåtenhet att fullgöra viss förpliktelse enligt detta avtal, om underlåtenheten har sin grund i befriande omständighet enligt nedan och omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet. Såsom befriande omständighet skall anses bl.a. myndighets åtgärd eller underlåtenhet, nytillkommen eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, blockad, brand, översvämning, sabotage, olyckshändelse av större omfattning eller annan typ av naturkatastrof. I force majeure ingår myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, t.ex. restriktioner i indikation, varningstexter, försäljningsförbud etc, onormal nedgång i marknaden samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.
§8 Tvist
Klagomål eller synpunkter avseende Crazymugs tjänster eller produkter bör meddelas till Crazymugs kundservice via e-post info@crazymugs.se. Vi åtar oss inte att delta i alternativa tvistlösningsförfaranden, men kommer att ta slutlig ställning till denna fråga vid en uppkommen tvist.